Kontakt
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Jop Albers
Agentur für Testkauf und Service-Check
Burgstraße 102
45289 Essen

E-Mail senden
Tel: 0201-8439401
Fax: 0201-8439402

Unsere Leistungspalette

beispielhafte Leistungen zum Testkauf im Garten- und Landschaftsbau
01. Beratung und Informationsgespräch mit der Firmenleitung des zu testenden Unternehmens
a. Festlegung der Art und des Umfangs des Testes bzw. der Testreihe
b. Wer, was und wie oft soll getestet werden

02. Auswahl des Objektes und des Testkäufers
Unterweisung des Testkäufers

03. Möglicher Ablauf des Testes:
03-1. Telefoncheck
Überprüfung und Bewertung der Kontaktqualität des Unternehmens durch den Testkäufer.
a. Wie oft klingelt es?
b. Wer geht ans Telefon?
c. Wie wird das Anliegen des Kunden aufgenommen?
d. Welcher Eindruck entsteht beim Kunden?
Falls notwendig, werden bis max. drei Testkäufer eingesetzt.
Das Ziel der Testkäufer ist es, einen Beratungstermin im eigenen Garten zu vereinbaren.
Der Kontakt kann jedoch auch per Email oder durch einen Besuch im zu testenden Unternehmen aufgenommen werden.
03-2. Beratungscheck
Überprüfung und Bewertung der Kontakt-, Beratungs- und Servicequalität des Unternehmens durch den Testkäufer.
a. Kommt die Kontaktperson pünktlich?
b. Ist sie ausreichend über das Anliegen des Kunden informiert?
c. Wie geht sie auf Kunden ein?
d. Welchen Eindruck hinterlässt sie beim Kunden?
03-3. Angebotsbewertung
Überprüfung und Bewertung des Angebotsverhaltens des Unternehmens durch den Testkäufer.
Hierzu wird das Unternehmen nochmals kontaktiert um beim Testkäufer das Angebot im Detail zu erörtern.
Es wird geprüft,
a. ob das Angebot zeitnah eingeht
b. ob es verständlich aufgebaut ist
c. ob es alle Kundenwünsche beinhaltet
d. ob Massenansätze und Preisbildung nachvollziehbar sind
e. ob Preisnachlässe gewährt werden
f. ob eventuell beiliegende Vertragsbedingungen akzeptabel sind

04. Schulungen zu speziellen Themen
Wir erarbeiten Verbesserungen durch Schulungen vor Ort in Anlehnung an die Schwachstellenanalyse.
Individuell wird hierzu in Abstimmung mit der Unternehmensleitung ein Angebot erstellt.


Bei Beauftragung von mindestens drei Testkäufen im selben Testgarten wird ein Nachlass in Höhe von 10 % auf den Einheitspreis von Position 01 gewährt.
Bei allen aufgeführten Tests wird unmittelbar nach Ablauf des Testes der Testablauf vom Testkäufer protokolliert und ein auf die jeweilige Testsituation angepasster Bewertungsbo- gen ausgefüllt.
Die Auswertung der Testergebnisse erfolgt zeitnah und umfasst folgende Leistungen:
a. Erstellung eines Testberichtes
b. Darstellung der Positiv- und Negativaspekte
c. Schwachstellenanalyse

In jedem Fall erfolgt ein Abschlussgespräch mit dem getesteten Unternehmen, in dem der Testverlauf, die daraus resultierenden Ergebnisse der Firmenleitung und der getesteten Mitarbeiter erörtert werden.